Los sistemas CCTV se han convertido en un factor fundamental para la evitar cualquier tipo de riesgo para la seguridad corporativa o familiar, adicionalmente es utilizado para supervisión, cuyo objetivo es mejorar la efectividad de la empresa.
La razón mas importante para la adquisición de un sistema CCTV es obtener mejor supervisión y control de los clientes y los empleados en una empresa. Un buen sistema de CCTV permite al personal de seguridad monitorear un área extensa con pocas personas y hacer mas efectiva la vigilancia del área por cubrir. Con sistemas inteligentes se pueden configurar reacciones diferentes (e-mail, sirenas, llamadas automáticas a teléfonos o celulares, iluminación, etc) según el área, horario e incidente en cuestión.
Un sistema de CCTV puede reducir drásticamente la necesidad de personal de seguridad. La posibilidad de cubrir áreas mas extensas desde un punto que permita que pocos vigilantes puedan abarcar mas terreno y realizar un mejor trabajo de vigilancia. También el uso de videos inteligentes, puede alertar a vigilantes o generar ciertas funciones sin necesidad de detectores adicionales.
La supervisón puede ser de la misma área, pero también de áreas remotas en diferentes ciudades o hasta en diferentes países. De esta manera una persona de seguridad puede cubrir varias sucursales. El uso de video inteligente y detectores integrados, pueden notificar a vigilantes remotos que están revisando la situación mediante video en “tiempo real”.
Los robos en una empresa tienen tres orígenes principales, es decir, pueden ser producidos por: Clientes, empleados o personas ajenas (ladrones o intrusos). Para todos los casos, un sistema de CCTV es un factor muy importante y determinante que puede reducir considerablemente las perdidas en una empresa. No solamente porque las personas se cuidan mas al saber que están siendo vigiladas, sino también porque se descubren fácilmente los culpables revisando las grabaciones y se toman medidas correctivas para el futuro.
El factor principal en reducir o prevenir robos es la disuasión, ya que se previene y evita el incidente con solo el hecho de contar con un sistema CCTV a la vista de todos. De hecho, muchas veces se considera la utilización de tipos de cámara específicas por su apariencia (tamaño, tipo, etc) para que luzcan más amenazantes y “efectivas” a las personas con malas intenciones.
Con un sistema de CCTV la evidencia de cualquier robo o acción delictiva se graba y se puede usar en juicios o como factor convincente en acciones legales o despidos justificados de trabajadores. Esto es fundamental para soportar con hechos una acción o decisión determinada en cualquier empresa.
Un factor importante pero difícil de medir y por lo tanto olvidado, es el mejoramiento de la efectividad de los empleados. El control y la supervisión continua por un sistema de CCTV hace que los empleados trabajen de manera mas efectiva y tomen menos pausas en su trabajo.
También se puede verificar que se sigan los procedimientos establecidos para obtener mejor efectividad, o hasta utilizar los videos para ver procesos reales y planificar como mejorarlos, ya que viendo y analizando una grabación puede notarse que hay otras maneras diferentes y más efectivas de realizar el trabajo y por lo tanto mejorarlos.
Cuando hay fallas o errores en la producción o en el servicio de una empresa, se pueden revisar posteriormente las grabaciones y determinar cuales fueron las razones o las personas culpables, y entonces, tomar acciones para evitar fallas futuras. Inclusive, se pueden encontrar objetos perdidos por accidente en la empresa con solo revisar grabaciones y ver que pasó con dicho objeto. Esto es particularmente más efectivo con sistemas inteligentes, ya que se marca un área específica y se le solicita al sistema una búsqueda más rápida y efectiva.
Hoy en día, la calidad de servicio puede ser determinante para que una empresa crezca o muera. Con sistemas de CCTV se puede supervisar que los empleados ofrezcan el servicio deseado a los clientes, y tomar acciones para implementar mejoras cuando se detectan fallas. Además, se revisan constantemente procesos y maneras de realizar mejor el trabajo apuntando siempre a lograr la excelencia y el mejoramiento continuo. Los sistemas de CCTV son herramientas excelentes para cursos de calidad, mediciones estadísticas, y permiten analizar constantemente mejores maneras de realizar el trabajo con calidad.
Vía: Facebook
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